Самые удобные аэропорты 2023

Аналитики Consumer Choice Center изучили данные тридцати крупнейших аэропортов Европы и ранжировали их по уровню обслуживания пассажиров. Учитывалось множество факторов, от местоположения и вариантов транспортировки до сервиса в пересадочных узлах и доступа к сети рейсов. В итоге составлен European Consumer Airport Index – рейтинг наиболее удобных аэропортов.

В ТОП-10 вошли в основном аэропорты Северной Европы. Барахас в Мадриде стал единственным аэропортом Южной Европы среди десяти лучших. Воздушные гавани Восточной Европы по-прежнему заняли более низкие строчки рейтинга. При этом три московских аэропорта входят в число 30 крупнейших в Европе по объему пассажиропотока. Три самых рейтинговых аэропорта Брюсселя, Цюриха и Дюссельдорфа обслуживают от 25 до 32 миллионов пассажиров в год и составляют лишь треть от размера крупнейших европейских аэропортов Лондон Хитроу и Париж Шарль Де Голль. Ни один из них не попал в ТОП-10 Индекса.

Итак, по удобству первое место занял Брюссель (166.50 баллов), затем следуют Цюрих (165.50) и Дюссельдорф (153). На четвертом месте Мадрид (151.5), на пятом Манчестер (150.5). Также среди десяти лучших аэропорты Копенгагена (150), Амстердама (140), Стокгольма (135), Франкфурта-на-Майне и Мюнхена – по 131.50.

По рейтингу близости к центру города лидируют аэропорты Дублина, Лиссабона и Дюссельдорфа – по 7 км. До терминала Копенгагена ехать 8 км, Пальма-де-Майорка находится на таком же расстоянии.

По выбору залов ожидания, который измеряется в соотношении с общим количеством пассажиров за год отмечены Хитроу, Цюрих, Внуково, Франкфурт-на-Майне и Вена. Подробности на изображении ниже.

Также в исследовании учтены впечатления пассажиров от ресторанов и покупок.

Пассажиры при выборе маршрута могут ориентироваться на данные Consumer Choice Center, потому что в верхней части рейтинга указаны аэропорты, которые обеспечат наибольший комфорт и лучшую инфраструктуру.

Напомним, аэропорты Тбилиси, Батуми и Кутаиси вошли в десятку лучших в Восточной Европе в 2023 году по оценке консалтинговой компании Skytrax (Великобритания), которая регулярно публикует рейтинг World Airport Awards. Победителей Skytrax считают эталоном качества для мировой индустрии аэропортов. Награды World Airport Awards очень престижны для отрасли, присуждаются в ходе крупнейшего ежегодного глобального опроса об удовлетворенности клиентов 550 аэропортов. Опрос и награды не зависят от какого-либо контроля, влияния или вклада аэропорта. При исследовании учитывают эффективность обслуживания, комфорт, безопасность всех этапов, через которые проходят пассажиры.