Крупнейшие гостиничные сети России отключили продажи через «Яндекс Путешествия»

Отельеры протестуют против роста комиссии

Крупнейшие гостиничные операторы России прекратили продажи номеров через сервис «Яндекс Путешествия» после повышения базовой комиссии с 15% до 17% с 1 февраля. Решение затронуло сети с десятками тысяч номеров и стало одним из наиболее масштабных конфликтов между отельерами и агрегатором на рынке онлайн-бронирования, пишет Forbes. Операторы предупреждают о росте цен, угрозе для инвестиций в туризм и других рисках.

Какие сети прекратили продажи

Решение затронуло около 50 000 гостиничных номеров, уточняет Российский союз туриндустрии. Продажи остановили Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, группа «Мантера», Alean Collection, «Русские Сезоны», Accor, «Ателика» и «Кронвелл Групп».

Ранее РСТ и отельные сети обращались к агрегатору с просьбой сохранить прежний уровень комиссии, однако получили отказ. После этого операторы начали поэтапно отключать свои объекты от платформы. Генеральный директор Azimut Hotels Максим Бродовский отметил, что новые условия не соответствуют рыночным принципам и напрямую влияют на стоимость проживания для гостей. «Мы выступаем за прозрачные, конкурентные и равные правила работы для всех участников рынка — без перекосов в комиссиях, ограничений по управлению тарифами и условиям бронирования, а также без практик, которые снижают эффективность прямых продаж и партнерских каналов», — подчеркнул он.

Генеральный директор группы «Мантера» Вадим Трукшин заявил, что повышение комиссии создает риски для всей индустрии внутреннего туризма и может привести к аналогичным действиям других агрегаторов. По его оценке, сохранение ставки на уровне 15% является экономически обоснованным условием для поддержки доступности размещения и инвестиций в развитие. Он добавил, что дополнительная финансовая нагрузка противоречит задачам государственной поддержки туризма, поскольку средства, предназначенные для развития инфраструктуры, перераспределяются в пользу посредников.

Давление на гостиничный бизнес

Отельеры отмечают, что повышение комиссии происходит на фоне общего роста расходов. Увеличиваются затраты на энергоносители, продукты питания, IT-сервисы и оплату труда, усиливается кадровый дефицит, растет налоговая нагрузка, включая НДС и туристический налог.

В этих условиях даже незначительное изменение комиссии влияет на стоимость проживания и снижает рентабельность. Участники рынка считают, что это приведет к росту цен и ограничит инвестиционные возможности.

В Cosmos Hotel Group также подчеркнули, что отели не могут постоянно компенсировать дополнительные расходы. Это снижает рентабельность номерного фонда и отражается на уровне сервиса. В итоге часть нагрузки переносится на гостей.

Наиболее уязвимыми остаются малые и средние гостиницы, а также региональные объекты, для которых агрегаторы являются основным каналом привлечения клиентов.

Риски для инвестиций в гостиницы и развития отрасли

Участники рынка считают, что дальнейшее повышение комиссии может поставить под угрозу инвестиционные программы и строительство новых объектов, особенно в регионах. Для части гостиниц это становится вопросом финансовой устойчивости.

Отельеры отмечают, что агрегаторы могут увеличивать доход за счет дополнительных платных инструментов — продвижения, приоритетного размещения, расширенной аналитики и рекламных возможностей. Такой подход позволяет сохранить базовые условия сотрудничества и снизить давление на отрасль. При новых правилах инвестиции в гостиницы России теряют привлекательность. 

В отрасли считают, что решение крупнейшего агрегатора может спровоцировать аналогичные действия других сервисов. Это приведет к росту расходов на дистрибуцию и усилит давление на экономику бизнеса. Часть средств, направляемых на развитие инфраструктуры, повышение качества сервиса и модернизацию номерного фонда, будет перераспределяться в пользу посредников. Это ограничит инвестиции в отельные проекты.

Позиция «Яндекс Путешествий»

В пресс-службе «Яндекс Путешествий» пояснили, что повышение комиссии связано с инвестициями в развитие платформы на фоне роста аудитории. Сервис заранее уведомил партнеров об изменении условий.

Компания расширила пакеты программ «Премиум» и «Премиум PRO» и добавила новые инструменты продвижения, включая показ гостиниц в результатах поиска авиа- и железнодорожных билетов, а также размещение в приоритетных блоках на главной странице. Эти инструменты позволяют повысить видимость объектов и привлечь больше гостей, считают специалисты платформы. 

Изменение баланса на рынке онлайн-бронирования

Аналитики International Investment отмечают усиление роли агрегаторов на гостиничном рынке России и рост напряжения между платформами и операторами. Комиссионная политика становится ключевым фактором, влияющим на экономику бизнеса, инвестиции в отели и стоимость проживания.

Решение крупнейших гостиничных сетей отказаться от продаж через «Яндекс Путешествия» стало одним из наиболее заметных событий на рынке онлайн-бронирования России и может повлиять на дальнейшее взаимодействие между компаниями отрасли,  а также на ценовую политику и доступность размещения для туристов.