Самые удобные аэропорты мира. Исследование ACI World

Международный совет аэропортов (ACI) World в партнерстве с ведущей компанией в области туристических технологий Amadeus опубликовал рейтинг аэропортов мира по качеству обслуживания клиентов. Исследование основано на отзывах пассажиров по 30 ключевым показателям — в рамках известной премии Airport Service Quality (ASQ) Awards.

Количество участников программы ASQ превысило в 2023 году исторический рекорд – 400, а пассажиры оставили отзывы почти в 600 000 опросах, отметил генеральный директор ACI World Луис Фелипе де Оливейра. Номинации разделены в зависимости от регионов, размеров аэропортов, работе персонала, чистоте. По итогам исследования, проведенного в прошлом году, 170 наград получили 90 аэропортов по всему миру. Девять терминалов добились наивысших результатов во всех пяти категориях, обеспечивая максимальный комфорт на каждом этапе. Среди них Касабланка в королевстве Марокко, турецкий Измир, римский Фьюмичино. Полный список представлен ниже.



Восемь аэропортов отмечены генеральным директором ACI World за выдающиеся достижения. В перечне учреждения, которые за последние 10 лет неоднократно получали награды ASQ awards за пятилетний период. Это китайский Шэньчжэнь, индийский Чандигарх, вновь Касабланка и Маскат в Омане.



Среди лучших терминалов по прибытию – индийские Кемпеговда (Бангалор) и Тируванантапурам, а также аэропорт Зайд - терминал A (Абу-Даби, ОАЭ). Пассажиропоток аэропорта Кутаиси (KIA) в 2023 году увеличился на 91% по сравнению с доковидным периодом – терминал занял четвертое место в Европе и переместился из небольших в средние, которые обслуживают от 1 до 10 млн пассажиров.

В 2023 году все три международных аэропорта Грузии (Тбилиси, Батуми и Кутаиси) лидировали в международном рейтинге World Airport Awards 2023 среди городов Восточной Европы. Кроме того, авиасообщение страны уже превысило доковидные показатели, в то время как многие страны мира лишь выходят на этот уровень.

По данным Международной ассоциация воздушного транспорта (IATA), в январе 2024 года спрос на пассажиров увеличился на 16,6% по сравнению с таким же периодом 2023-го. Востребованность международных рейсы повысилась на 20,8%, пропускная способность – на 20,9%. В январе 2024-го пассажиропоток оказался близок к уровню 2019 года, но пока ниже на 3%. Между тем эксперты считают авиацию катализатором роста во многих сферах. И как раз в Грузии отмечено рекордное повышение – в 2023 году в аэропортах страны обслужили 6 013 995 пассажиров, это на 35% больше, чем в 2022-м и на 15% больше уровня 2019-го.

В Тбилиси приняли 3 694 052 человек, это на 23% превышает показатели 2022 года и выше доковидных данных. В Кутаиси зарегистрировано 1 671 198 человк – рост 110% и 91% соответственно, в Батуми – 621 514, восстановление доковидных параметров составило 99,58%. Объемы работы увеличены как на международных, так и на внутренних рейсах. Всего выполнено 26 290 перелетов – на 21% больше относительно 2022 года и на 8% по сравнению с 2019-м. Отличные результаты продемонстрированы и в январе 2024-го – относительно такого же периода 2023:

Тбилиси – 288 000 (+25%);

Кутаиси – 151 939 (+78%);

Батуми – более 29 000 (+17%).

В аэропортах Грузии работают 43 авиакомпании, самолеты которых летают по 89 направлениям и скоро появятся новые соглашения: лоукостер из Нидерландов Transavia запустит рейсы между Тбилиси и Амстердамом, а грузинская авиакомпания Air Iveria начнет перелеты из столицы Грузии в Лондон.

В Грузию приезжает все больше туристов, доход от этой сферы увеличился в 2023 году на 20,5%, до 4,1 млрд долларов, в 2024-м ожидается повышение до 4,5 млрд. В связи с востребованностью авиаотрасли планируются грандиозные преобразования в аэропортах, а также в гостиничном бизнесе, представители которого учитывают рост спроса на отдых премиум-класса с «ультра все включено» и привлекательность брендовых мест размещения.