Глобальный рейтинг авиакомпаний 2023

Опубликован ежегодный рейтинг платформы AirHelp 2023, которая защищает права пассажиров по всему миру. Он основан на статистике вылетов и прилетов в соответствии с расписанием, мнениях клиентов и способах решения возникающих проблем.

Для создания рейтинга опрошены тысячи пассажиров из более 58 стран, которые оценили комфорт, питание, экипаж авиакомпании, с которой они летали. Данные также показывают, насколько эффективно авиаперевозчики обрабатывают требования о компенсации и через какое время их выплачивают. Всего в исследовании указаны 83 компании.

Больше всего баллов набрали Qatar Airways, Eurowings (Германия), LOT Polish Airlines – 8,38 из возможных десяти, 8,27 и 8,11 соответственно.

В пятерку лучших также входят Etihad Airways (ОАЭ), All Nippon Airways (Япония) – по 8,09. В ТОП-10 – Austrian Airlines, American Airlines, China Airlines, Wideroe (Норвегия), United Airlines (США) – с 8,09 по 7,88.

Лучшей компанией Азии признана Qatar Airways, в Европе – Eurowings, в Северной Америке – American Airlines.

Второй десяток стартует с компании Delta Air Lines (США), у которой тоже достаточно высокие показатели по соблюдению расписания, отзывам клиентов и процессу рассмотрения жалоб. На 12-м месте Brussels Airlines, на 13-м – Finnair (Финляндия). Хорошие результаты у Oman Air, Icelandair, KLM Royal Dutch Airlines.

Malaysia Airlines набрала 7,64 балла, SAS Scandinavian Airlines – 7,63. Лишь немного меньше результаты компании Iberia (Испания) – 7,62, а вот Croatia Airlines уже отстает более существенно – 7,55.

Другие авиаперевозчики:

24. Emirates (7,43).

25. Air France (7,42).

26. Singapore Airlines (7,35).

31. Tap Air Portugal (7,16).

38. Wizz Air (7,01).

Добавим, что у венгерского лоукостера Wizz Air одна из самых обширных полетных программ. Например, в Грузии самолеты именно этого перевозчика летают из Кутаиси практически во все страны Европы и в другие регионы. Лишь недавно достойную конкуренцию Wizz Air составила компания Georgian Airways, которая запустила рейсы во все столицы ЕС. Это компания не рассматривалась при составлении рейтинга – видимо, в связи с тем, что масштабы работы все же меньше, чем у более крупных авиаперевозчиков.

Возвращаясь к исследованию AirHelp, отметим, что 39-е место заняла компания Norwegian (7.00), 40-е – Aer Lingus (Ирландия, 6,98). Korean Air на 43-м – 6,85, Aegean Airlines (Греция) – на 49-м, 6,68, Turkish Airlines (6,46) – на 53-м, немецкая Lufthansa (6,21) – на 57-м. Похуже показатели Air Serbia (6,16) – 61 строчка, Thai Airways International (6,13) – 63-я. В нижней части рейтинга оказались Vietnam Airlines (5,84) – 70-е место, Air Canada (5,68) – 78-е, Czech Airlines (5,20) – 79-е. На последних позициях американская Frontier Airlines Inc., турецкая Pegasus Airlines – по 5,18, British Airways (5,03). И на 83-й строчке Tunisair – 4,12.