Как россиянам лучше лететь в Южную Америку? Осторожно c Turkish Airlines!

Скандал с авиакомпанией Turkish Airlines, которая три недели отказывалась перевозить многих россиян в Южную Америку, закончился смягчением условий. Однако полностью проблема не решена, так что гражданам РФ стоит более тщательно изучить требования этого перевозчика и других при выборе таких направлений как Бразилия или Аргентина.

Зима вместо лета

Портал Visaguide сообщает, что компания Turkish Airlines отказалась предоставлять услуги россиянам, которые хотели улететь из Стамбула в Южную Америку. Проблемы возникали и в Бразилии, где пассажиров не пустили на борт самолета из-за отсутствия багажа для поездки на длительный срок. Среди причин для отказов также упоминалось отсутствие подтверждения финансового благополучия. От некоторых путешественников потребовали обратные билеты из Аргентины именно в Россию, а не в какую-либо другую страну. Впрочем, среди не допущенных на рейс были и граждане РФ, которые выполнили вышеперечисленные условия.

На сайте РИА «Новости» опубликовали историю россиянки, которой отказали в посадке на рейс из Стамбула в Буэнос-Айрес и не компенсировали стоимость билета. Мила рассказала, что летела в Аргентину с несовершеннолетним сыном. Она выбрала маршрут из Антальи через Стамбул и заранее оплатила проживание в Буэнос-Айресе на три месяца. До Стамбула они добрались благополучно, прошли паспортный контроль в транзитной зоне, в документы поставили штампы. А при посадке, за 40 минут до вылета, «просто развернули с ребенком», заявив, что обратные билеты должны быть куплены одним бронированием.После отказа женщина с сыном провели в аэропорту еще 9 часов, потому что их направляли в различные кабинеты. Компания предлагала доплатить около 500 тысяч рублей и поменять билеты, но Мила не согласилась, у нее не было такой суммы.

Россиянка интересуется, на каком основании их посадили на рейс в Анталье и выдали посадочные талоны до Аргентины, если они не имели права туда летать. «Мы могли до посадки вернуть все деньги за билеты, если бы они сказали, что у нас что-то не так, – отмечает она. – Мы перед этим звонили в посольства Аргентины и России, звонили в авиакомпанию перед вылетом прямо, все уточняли, так как билеты недешевые. Нигде не было сказано, что билеты туда и обратно должны быть куплены одним бронированием».

В итоге Мила и ее сын улетели в Москву, живут в арендованной квартире и пока стараются не выходить на улицу, потому что у семьи «4 чемодана летней одежды» и нет зимней, они «летели в лето». Гражданка РФ планирует судиться с компанией, хотя сначала хотела лишь вернуть деньги за билеты, в чем ей было отказано. «По их вине у нас куча непредвиденных расходов», – пояснила Мила. По мнению адвоката, компания не имела права на отказ, потому как именно ее сотрудники выдали посадочные талоны сразу до Буэнос-Айреса.

«Сидите дома!»

Обращаться в суд планирует и москвич Павел Р., о котором написал TourDom. Россиянин запланировал поездку на три недели – с полетами через Турцию, Бразилию и Уругвай. В Стамбуле всех пассажиров с паспортами РФ выстроили в отдельную очередь, устроив дополнительную проверку документов и личных вещей. «Процедура была унизительная, сотрудники вели себя грубо, хамили, что-либо объяснять отказывались», – рассказал Павел. Пассажирам заявляли, что с российскими паспортами надо возвращаться в Москву и «вообще никуда не ездить». В итоге примерно 10 гражданам РФ отказали в посадке. Причем у всех были обратные билеты, но поводом вновь стало отсутствие единого бронирования. В некоторых случаях проверяющих не устроили пункты назначения для возвращения. Например, компания москвичей летела в Южную Америку из Бишкека (Кыргызстан), а возвращаться планировала домой, в российскую столицу. Этих людей тоже не посадили в самолет, заявив, что билеты должны быть до Бишкека. Некоторые получили отказ, потому что сдали все вещи в багаж и планировали взять в салон слишком маленькую сумку.

«Люди, заплатившие немалые деньги за перелет, но снятые с рейса, оказались в Стамбуле без личных вещей, еды, ночлега. У кого-то в багаже остались необходимые лекарства…» – отметил Павел, который поменял обратный билет из Панамы в Москву, доплатив 410 долларов. При этом Turkish Airlines предоставила «мизерную компенсацию», которая не покрыла даже затрат на рейс в Россию. Между тем пропали деньги еще и за отели, транспорт и экскурсионные программы.

Багаж уже не нужен

Таких случаев зафиксировано довольно много. Генеральный консул РФ в Стамбуле Андрей Буравов направил официальный запрос в компанию Turkish Airlines. Он отметил, что раньше подобное случалось при полетах в Мексику, но с начала марта 2024 года пошел поток жалоб от россиян, которые совершают транзитный перелет в Латинскую Америку через аэропорт Стамбула с помощью Turkish Airlines.

На сайте авиакомпании в начале марта были указаны правила «дополнительного контроля» в отношении пассажиров, направляющихся в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию и на Кубу. Подчеркивалось, что для въезда в Бразилию нужно иметь обратный билет, оплаченную бронь отеля на весь период поездки, пересадка не должна длиться больше 24 часов. При этом важно учитывать, что некоторые рейсы Turkish Airlines из Стамбула в Аргентину выполняются с технической паузой в Сан-Паулу.

Также отмечалось, что во въезде могут отказать пассажирам, посещающим страну на длительный период, но не имеющим с собой багажа, путешествующим за границу впервые, и тем, у кого «нет подходящих для заявленной цели поездки документов» – эти пункты исчезли из списка требований с 17 марта, но осталось условие о наличии достаточного количества наличных или средств на карте.

Генеральный директор туристической компании «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов считает, что запреты могут быть связаны с «родильным» туризмом. Об этом он рассказал порталу 360tv.ru, пояснив, что в последние два года очень многие россиянки едут в Аргентину рожать. На основании этого в стране можно оформить ВНЖ маме и гражданство детям, но властям страны не нравится это явление, а новое правительство настроено и вовсе не очень дружественно по отношению к России и ее гражданам. Впрочем, пока эксперты считают, что это инициатива одного перевозчика и этот процесс вряд ли будет расширяться. При полетах с другими авиакомпаниями подобных проблем не возникает.

Отказы возможны и сейчас, несмотря на смягчение условий, так что есть смысл оформить страховку от невыезда. Лучше покупать билеты по тарифу, который позволяет осуществить возврат средств. Оптимальный вариант – лететь самолетами других компаний или выбирать аэропорты не в Стамбуле. Некоторые пассажиры уже так и сделали, поменяв маршрут с транзита в Турции на Дубай и города других стран.

Читайте также:

Россияне стали реже подавать заявления на убежище в Евросоюзе. В приоритете Германия и Франция

Отдых в Турции под угрозой. Россияне не могут оплатить отели