Вредные советы ChatGPT: туристы полагаются на ИИ и теряют туры

Фото: toiimg.com

Искусственный интеллект стал общедоступным, и зачастую туристы используют его вместо поискового браузера и справочного бюро. Результаты бывают неприятными, потому что ответы могут быть неполными или ошибочными – популярный чат GPT может выдавать устаревшую информацию под видом актуальной или даже придумывать факты, которые могут понравиться пользователям.

Как не попасть в Америку

Портал VisasNews пишет о неудачной попытке отдохнуть в Пуэрто-Рико. Мери Калдас, популярная в Испании создательница контента с тысячами подписчиков, готовила романтический отпуск и решила воспользоваться искусственным интеллектом, чтобы уточнить правила въезда. Ответ о том, что виза не требуется, показался ей убедительным. Девушка и ее партнер Алехандро Сид приобрели авиабилеты, оплатили проживание и составили программу отдыха. Однако в аэропорту им отказали в посадке, пояснив, что необходимо электронное разрешение ESTA. Без этого въезд на территорию США, частью которой является Пуэрто-Рико, невозможен.

Реакция на произошедшее была эмоциональной. В TikTok появился ролик, где Мери со слезами на глазах рассказала о ситуации прямо в зале аэропорта. Она пояснила, что всегда тщательно готовилась к поездкам, но в этот раз доверилась ChatGPT. Она заявила, что больше не доверяет чату, а также в шутливой форме назвала это местью со стороны искусственного интеллекта: «Я часто оскорбляю его, называю бесполезным, а он решил отомстить».

Видео быстро набрало миллионы просмотров и вызвало противоречивую реакцию. Часть аудитории осудила блогершу, заметив, что опираться исключительно на чат-бот при планировании международных поездок – легкомысленно. «Это естественный отбор: если для трансатлантического перелета вы доверяете только ChatGPT, далеко вы не улетите», – написал один из пользователей. Другие же защищали искусственный интеллект, утверждая, что сама формулировка вопроса могла ввести систему в заблуждение.



Инцидент обострил дискуссию о границах применения генеративного ИИ в вопросах, связанных с официальными процедурами. Эксперты отмечают, что фраза «виза не требуется» для поездки в Пуэрто-Рико действительно верна, однако без уточнения об ESTA она вводит в заблуждение.

Пуэрто-Рико имеет собственную культуру и идентичность, но относится к неинкорпорированным территориям США и подчиняется общим правилам въезда. Для граждан стран, участвующих в программе Visa Waiver, действует упрощенный порядок без традиционной визы, однако оформление ESTA остается обязательным условием. Без этого документа авиакомпании не имеют права допускать пассажиров к посадке.

Фишинговый сайт вместо Таиланда

Телеграм-канал Prosamui описывает еще одну историю, в которой туристка решила уточнить у ChatGPT, когда нужно оформлять Thailand Digital Arrival Card (TDAC). Нейросеть подробно расписала процесс, даже дала ссылку – на фишинговый сайт с требованием заплатить 20 долларов. Девушка пыталась заплатить, но не смогла этого сделать. Начав выяснять, что происходит, она узнала, что пыталась воспользоваться «услугами» мошенников. Чат извинился за ошибку, заверив пользовательницу, что она совершенно права, и поблагодарил за внимательность. На самом деле TDAC оформляется бесплатно, официальный сайт открывается в первых строчках поисковиков.





Портал Times of India сообщает, что путешественники все чаще полагаются на советы ИИ, не проверяя информацию, а потом сожалеют об этом. Президент Индийской ассоциации туроператоров (IATO) Рави Госайн рассказал, что сталкивался с множеством аналогичных историй. Он пояснил, что AI стоит использовать лишь как первый шаг. Этот сервис полезен «для вдохновения, маршрутов и сравнений», но информацию о визах, правилах, документах нужно всегда проверять с помощью официальных источников.

«Иммиграционные правила часто меняются, даже небольшие ошибки могут сорвать поездку. Я видел путешественников, которые пропускали круизы или застревали в аэропортах только потому, что думали, что e-visa действует везде, или считали, что вакцинация и страховка необязательны», – добавил Рави Госайн.

Основатель технологической платформы для путешествий Хениел Рупаарелия отметил, что проблема приобретает системный характер. Данные, на которых обучаются нейросети, могут быть устаревшими на месяцы или годы, в то время как правила меняются каждую неделю и даже ежедневно. Только за прошлый месяц пришлось помогать трем семьям, которые чуть не потеряли отдых из-за некорректных советов AI по документам.



Эксперты добавляют, что визовые правила различаются для каждой страны и меняются в зависимости от ситуации туриста. Зачастую ИИ этого не учитывает, как и многие другие нюансы – например, локальные регламенты. Акаш Растоги из тревел-агентства в Гургаоне рекомендует формулировать запросы максимально конкретно и проверять информацию через консульства: «Используйте AI для идей, но правила нужно сверять с официальными источниками и проверенными консультантами, прежде чем отправляться в поездку».

Подготовила Татьяна Бородина