Лидеры по задержкам и отменам рейсов в Европе 2023

Фото: Air Dolomiti

Компания BestBrokers провела исследование аэропортов и авиакомпаний с количеством рейсов от 20 000 в год, основываясь на статистике глобального поставщика данных о путешествиях OAG. Во многих случаях пассажиры сталкиваются с задержками и отменами рейсов. Самый неточный авиаперевозчик – Air Dolomiti S.p.A (Италия), а самый непунктуальный аэропорт работает во Франкфурте-на-Майне. Среди лучших лидируют немецкая авиакомпания Eurowings и терминал Мальты.

Технические сбои и забастовки

В 2023 году количество перелетов в авиационной отрасли Европы увеличилось на 10% по сравнению с 2022-м, а общий объем перевозок достиг примерно 92% от уровня до Covid, по данным Eurocontrol. Несмотря на это восстановление, сектор столкнулся со многими другими трудностями, включая повышение цен на топливо, геополитические конфликты и забастовки рабочих. Причем одни компании стараются преодолеть эти проблемы, а другие используют как оправдание.

В исследовании отмечено, что к первой половине 2023 года все европейские рейсы задерживались в среднем на 15 минут, что на 13,3 минуты больше, чем было до пандемии. Авиационная отрасль Европы переживало непростые времена, росло число недовольных сотрудников, которые угрожали забастовками и требовали повышения заработной платы. Например, пилоты Ryanair Brussels летом 2023 года провели ряд протестов, повлиявших на регулярные маршруты и общий объем перевозок. Летом в системах управления полетами Великобритании произошел технический сбой, который привел к сотням задержек рейсов по всему миру и более чем 2000 отменам по всей стране. В итоге компании потеряли доходы на сумму порядка 100 миллионов фунтов стерлингов и выдвинули требования о компенсации.

Многие авиакомпании оправдывали задержки факторами, находящимися вне их контроля, такими как ограничение воздушного пространства и неблагоприятные погодные условия. Европейские авиакомпании теряют на 15-40% больше времени и расходов, избегая воздушного пространства России при полетах в некоторые азиатские пункты назначения и из них. Кроме того, эти изменения маршрутов нарушают расписание рейсов и иногда приводят к серьезным задержкам самолетов. Еще одной причиной неудач в авиационной отрасли стал бум спроса на туристические поездки. Многие авиаперевозчики столкнулись с недостатком свободных мест на самолетах.

Худшие авиакомпании Европы

В нижней части рейтинга находится итальянский региональный перевозчик Air Dolomiti, самолеты которого совершили в 2023 году 33 415 рейсов, прибыли вовремя чуть более половины – 56,44% случаев. Эта авиакомпания – дочерне предприятие немецкой Lufthansa, выполняет рейсы между несколькими итальянскими пунктами назначения, а также Мюнхеном и Франкфуртом.

Среди худших оказались и несколько крупных лоукостеров, среди которых Easyjet (6-е место в негативном рейтинге) и Wizz Air UK (7), которые точно не славятся своей пунктуальностью и комфортом. В этот список неожиданно попали и две крупнейшие европейские авиакомпании – British Airways и Lufthansa. За последний год только 60,67% рейсов British Airways прибыли вовремя, и это четвертый худший европейский перевозчик, выполняющий не менее 20 000 рейсов в год. Коэффициент отмены рейсов составил 3,14% – частично в результате ограничений контроля полетов, введенных из-за шторма Геррит, который принес в Великобританию разрушительные ветры и проливные дожди. У Lufthansa в 2023 году было задержано почти 30% рейсов и отменено 3,12% рейсов, что сделало ее 10-й худшей авиакомпанией Европы в прошлом году.

Лучшие авиакомпании Европы

Несмотря на непростой год, некоторым авиакомпаниям все же удалось добиться успеха и обеспечить своим пассажирам своевременное прибытие. Немецкая Eurowings, еще одна дочерняя компания Lufthansa, является самым результативным перевозчиком в этом рейтинге. Примерно 92,95% из 156 350 рейсов авиакомпании в прошлом году прибыли вовремя. За последние несколько лет Eurowings значительно улучшился не только по пунктуальности, но и с точки зрения эффективности и общего качества обслуживания пассажиров. Авиакомпания планирует увеличить как автопарк, так и направления, а также внедрить новое программное обеспечение, чтобы быть еще более конкурентоспособной.

Второе место в списке занимает TUI fly Belgium – 87,50% правильных прибытий, за ней следует испанский авиаперевозчик Iberia с 84,81%. У обеих авиакомпаний низкий процент отмен рейсов – 0,98% и 0,02% соответственно. Второе место подтверждается значительным увеличением выручки за прошедший год, особенно в четвертом квартале 2023 года, когда было зарегистрировано на 40% больше бронирований на праздники – по сравнению с 2022-м. Группа TIU инвестировала во все свои авиакомпании инновационную технологию машинного обучения, которая значительно сокращает выбросы CO₂ и экономит топливо в рамках их программы устойчивого развития.

Аэропорты с задержками

Спрос на авиаперевозки резко возрос в 2023 году, особенно летом, что привело к тесноте аэропортов, переполненности воздушного пространства и увеличению нарушений на рейсах. Терминалом с самым низким уровнем пунктуальности оказался международный аэропорт Франкфурта – только 39,27% всех вылетов из него в 2023 году были своевременными. Выявлены проблемы и в других воздушных гаванях Германии. Например, Мюнхен на седьмом месте, там доля вылетов без задержек составила лишь 48,9%. Это объясняется забастовками персонала и массовыми акциями протеста в Германии с января до марта, что привело к отмене тысяч рейсов и хаосу в аэропортах. Потом задержки были связаны с сильными ливнями и прочими природными явлениями.

У Франции и Бельгии также по две позиции в списке 15 худших аэропортов Европы, в то время как у Великобритании – четыре. Эти страны пострадали от ужасающих задержек, тысяч отмен и перегрузки рейсов. Основная причина этого аналогична ситуации во многих других европейских странах: забастовки рабочих. Нехватка персонала также становится все более серьезной проблемой для компаний авиационного сектора по всей Европе.

Лучшие аэропорты Европы

Международный аэропорт Мальты с 90,59% своевременных вылетов стал лучшим аэропортом Европы с точки зрения пунктуальности. Мальте и ее единственному аэропорту недалеко от Валлетты удалось в 2023 году превзойти статистику авиасообщения доковидного 2019-го на 6,7%, до 7,8 млн пассажиров.

Варшавский аэропорт имени Шопена в Польше занимает второе место – 86,57% своевременных вылетов. В 2023 году авиакомпания обслужила почти 18,5 млн пассажиров, превысив свой целевой показатель в 15 млн и всего на 2% отстав от лучших показателей за всю историю, зафиксированных в 2019 году. В Польше планируют строительство нового мегааэропорта футуристического вида стоимостью 7 млрд фунтов стерлингов к 2028 году, чтобы расширить возможности по приему самолетов и пассажиров.

Один из аэропортов Германии попал в ТОП-3 лучших – терминал в Штутгарте занимает третье место с 85,54% своевременных вылетов. В прошлом году там тоже были забастовки персонала, но учреждению удалось восстановиться и завершить год весьма уверенно. Добавляются новые маршруты, пользующиеся большим спросом у населения, такие как Дубай и Манчестер. Аэропорт также сотрудничает с Aurrigo International в области внедрения автономных транспортных средств для обработки грузов, что позволит снизить выбросы и повысить общую эффективность. Хорошие показатели также в аэропортах Дублина, Тенерифе и трех аэрохабов Норвегии (Осло, Берген и Тронхейм).