אלפי טיסות בוטלו בארה״ב בעקבות תקלה נרחבת

AP news

בארה״ב אירעה ב-13 וב-14 בנובמבר תקלה טכנית נרחבת, אשר שיבשה את פעילות מערכת התעופה ברחבי המדינה כולה. במהלך יומיים בוטלו יותר מ-7000 טיסות, ויותר מ-10 000 נוספות עוכבו. השיבושים השפיעו על כ-1,5 מיליון נוסעים. התקלות נפתרו, וחברות התעופה ממשיכות לשקם את לוחות הזמנים, אך החזרה לפעילות סדירה עשויה להימשך מספר ימים.

עצירת המראות בכל נמלי התעופה בארה״ב

ב-13 בנובמבר בסביבות 15:36 לפי שעון החוף המזרחי, נרשמו במספר מרכזי פיקוח טיסה בארה״ב שיבושי תקשורת עם צוותי האוויר ושגיאות בהעברת נתוני מכ״ם. רשות התעופה הפדרלית (FAA) אסרה מטעמי בטיחות על המראות בכל נמלי התעופה בארה״ב. ההגבלות הוסרו בשעה 20:15, לאחר יותר מארבע שעות.

כאשר הרשויות עצרו את ההמראות, שהו במרחב האווירי של המדינה יותר מ-3500 מטוסים. בסיומו של יום שישי הגיע מספר הטיסות שבוטלו בארה״ב ליותר מ-4700, ומספר הטיסות שעוכבו עלה על 10 000, כך דיווחה סוכנות Reuters בהסתמך על Flightradar24. ביום שבת שיבושי הטיסות נמשכו: על פי נתוני Associated Press, חברות התעופה גרעו מלוח הזמנים עוד יותר מ-2500 המראות.

ביום שישי לאחר השעה 16:00 היו אמורות להמריא מנמלי התעופה האמריקאיים כ-11 000 טיסות. על פי הערכות חברת הניתוח Cirium, תוכננו לטוס בהן יותר מ-1,5 מיליון נוסעים. שיקום לוח הזמנים הסתבך עקב מחסור במטוסים בנמלי היעד והמוצא ומגבלות על שעות העבודה של הצוותים.

אילו נמלי תעופה וחברות תעופה הושפעו מהתקלה

השיבושים פגעו במוקדי תעופה מרכזיים בארה״ב, בהם שיקגו, אטלנטה, דאלאס, לוס אנג׳לס, בוסטון וסן פרנסיסקו. בניו יורק נתקלו נוסעים בעיכובים בנמלי התעופה ג׳ון פ. קנדי, לה גוארדיה וניוארק. בטרמינלים נוצרו תורים לשינוי הזמנות; חלק מהנוסעים חיפשו מקומות לינה או דרכים חלופיות להגיע ליעדם.

United Airlines ביטלה את מרבית הטיסות הנותרות ב-13 בנובמבר, תוך שמירה על קווים בינלאומיים בודדים. JetBlue הסירה מלוח הטיסות את המראות הערב, למעט טיסות לאירופה מניו יורק ומבוסטון. Air Canada הקנדית השעתה את הטיסות בין ארה״ב לקנדה עד סוף יום שישי, כך דיווחה ABC News.

חברות התעופה קבעו תנאים מיוחדים להחלפת כרטיסים לנוסעים שנסיעתם הושפעה מההגבלות. Delta אפשרה לדחות ללא תשלום טיסות שתוכננו ל-13–14 בנובמבר. United ביטלה את דמי שינוי ההזמנה ואת תוספת הפרשי התעריפים, כל עוד נשמרו המסלול ומחלקת השירות. JetBlue הציעה שינוי מועד לטיסות עד 18 בנובמבר ללא עלויות נוספות.

הגורמים וההשלכות על התיירות והעסקים בארה״ב

הגורם לתקלה הטכנית בארה״ב, לפי הערכה ראשונית של משרד התחבורה, היה עומס יתר על נתבים ומתגים ישנים. השר שון דאפי הבהיר כי הציוד החדש פעל כשורה. הרשויות לא זיהו סימנים למתקפת סייבר, ומערכת SMART בעלת רכיבי בינה מלאכותית לא הייתה מחוברת לצמתים התקולים. החקירה נמשכת.

החזרה ללוח זמנים שגרתי תארך זמן, הזהיר דאפי. הרשויות מקוות להחזיר את תנועת המטוסים הסדירה עד 26 בנובמבר, מועד שבו מציינים בארה״ב את חג ההודיה. מועד זה חיוני במיוחד לחברות התעופה, שכן תקופת החגים מלווה בביקוש שיא לנסיעות.

האירוע העלה שוב למרכז תשומת הלב את מצב תשתיות הפיקוח האווירי. בינואר 2023 כשל במערכת התרעות הטייסים גרם גם הוא להשבתת המראות ארצית, אך אז ההגבלות נמשכו כשעה וחצי — לעומת יותר מארבע שעות הפעם. הקונגרס כבר הקצה לשדרוג מערכת התעופה $12,5 מיליארד, והממשל מבקש $30 מיליארד נוספים.

אנליסטים של International Investment מציינים כי בתי מלון בסמוך לנמלי תעופה עשויים ליהנות מהכנסות נוספות עקב לינות כפויות, אך בתי מלון ביעדי הנסיעה מסתכנים בביטול הזמנות. חברות התעופה ייאלצו לספוג הוצאות על ניתוב מסלולים מחדש, שירותי קרקע לנוסעים ושיבוץ צוותים מחדש. עבור תיירות עסקית, פגיעה בפגישות ובאירועים רגישה במיוחד: אמנם ניתן לקבל החזר על כרטיסי טיסה, אך קשה בהרבה לפצות על הזדמנויות עסקיות שהוחמצו.