Тренды инвестиций в гостиничный бизнес: как меняется индустрия путешествий

В этом году конференция Hotel Investment Conference Asia Pacific (HICAP) отметила свое 35-летие, и ведущие эксперты отрасли подвели итоги — как меняются предпочтения путешественников и что это значит для будущего гостиничного рынка. По их мнению, новая эра гостиничного бизнеса формируется вокруг уникальных впечатлений, бутик-форматов, брендированных резиденций и технологий, усиливающих человеческий фактор.

Возврат к опыту

Термин «экспериенциальный туризм» снова становится ключевым, и теперь — не как модное слово, а как возвращение к сути гостеприимства.
Анил Тадани, председатель Symphony Asia Holdings и сооснователь Aman Resorts, отмечает: путешественники сегодня ждут не просто комфортного номера, а уникальных впечатлений, которые останутся в памяти надолго. Даже деловые туристы хотят чего-то большего, чем просто кровать и Wi-Fi — им важна атмосфера, эмоция, история места.

Что работает:
- аутентичность и контакт с локальной культурой,
- персональные ритуалы и сервис «с человеческим лицом»,
- опыт, который можно «увезти с собой»: знания, привычки, вдохновение.

Бутик-отели

Еще один ключевой тренд, обсуждавшийся на HICAP, — расцвет бутик-отелей.
Мигель Ко, председатель CapitaLand Investment и бывший президент Starwood Asia Pacific Hotels, подчеркивает: современные путешественники — это разные личности в зависимости от контекста поездки. Для командировки, отдыха с семьей или поездки с друзьями им нужны разные типы опыта. Бутик-отели могут дать атмосферу, характер и индивидуальность.

Почему выигрывают бутики:
- у них есть четкая концепция и «герой-гость»,
- меньше номеров — выше персонализация,
- быстрее адаптируются под новые запросы.

Брендированные резиденции: продается не жилье, а стиль жизни

Растущий тренд последних лет — брендированные резиденции, сочетающие жилье и гостиничный сервис. Согласно прогнозам, в Азиатско-Тихоокеанском регионе к 2031 году количество брендированных резиденций вырастет на 180%, причем лидером станет Юго-Восточная Азия.
Для девелоперов это — устойчивый доход и повышение ценности бренда, для клиентов — комфорт и стабильность в премиальном формате.

Яркий пример этого тренда — Wyndham Grand Gonio Batumi — флагманский лакшери проект международного уровня на побережье Чёрного моря в Грузии. Комплекс соединяет в себе функции пятизвёздочного отеля и гостиничных резиденций с панорамным видом на море. Здесь реализована ключевая идея брендированных проектов: покупатель получает не просто апартаменты, а часть мирового бренда, доступ к пятизвёдочной инфраструктуре, сервису и статусу сети Wyndham и гарантированный доход благодаря обслуживанию управляющей компанией.

Wyndham Grand Gonio Batumi демонстрирует, как современная модель «жить как в отеле» становится инвестиционно привлекательной. Владельцы могут сдавать апартаменты через международную систему Wyndham, а управляющая компания обеспечивает высокий стандарт обслуживания и стабильную доходность.

Такой формат становится всё популярнее у инвесторов, ищущих баланс между доходностью и эмоциональной ценностью актива. Это не просто недвижимость, а способ инвестировать в опыт, стиль жизни и международную узнаваемость бренда.

Технологии и цифровая трансформация

Влияние Airbnb и онлайн-агентств (OTA) не ослабевает, а трансформируется. По словам Мигеля Ко, вопрос уже не в том, будут ли происходить изменения, а в том, как отельеры к ним адаптируются.

Сегодня гостиницы переходят на:
- централизованные системы управления доходами,
- динамическое ценообразование,
- гибридные сервисные модели, где технологии и люди работают вместе.

Однако Бастьен Тузо, вице-президент Hyatt Hotels по региону, подчеркивает: никакая автоматизация не заменит человеческого тепла.
Технологии должны усиливать эмоции, а не вытеснять их.

Инновации, которые сокращают расходы и повышают качество

Анил Тадани считает, что гостиничный сектор всё еще недооценивает потенциал технологий. Пример сети citizenM показывает, как можно управлять крупными отелями с минимальным штатом, сохраняя качество обслуживания.

Технологии позволяют автоматизировать рутину — онлайн-чекин, доступ в номер, бронирование услуг, — а сотрудники могут сосредоточиться на том, что действительно важно: создании эмоций и доверия.

Как адаптироваться инвесторам и операторам

Что стоит развивать:
- опыт и эмоции — фокус на культурной, гастрономической и природной аутентичности;
- бутик-модели — концепции для конкретных типов гостей;
- брендированные резиденции — синергия жилья и гостиницы;
- технологии с человеческим лицом — автоматизация рутинных процессов и персонализация сервиса.

На что обращать внимание инвесторам:
- устойчивость доходов обеспечат отели с четкой целевой аудиторией и высоким уровнем лояльности;
- гибридные форматы (отель + резиденции + клуб) снижают риски;
- вложения в технологии и персонал дают лучшую отдачу, чем в агрессивный маркетинг.

Итоги

2025 год стал переломным: индустрия снова ставит в центр гостя и эмоции, а не метры и тарифы.
Будущее принадлежит тем, кто сочетает технологичность и человечность, предлагает аутентичные впечатления и создает ощущение принадлежности.

Гостеприимство — это не инфраструктура, а искусство заботы. И чем лучше технологии помогают раскрыть это искусство, тем выше ценность бизнеса.