WTTC: К 2035 году туризм создаст 91 млн новых рабочих мест, но отрасли грозит дефицит кадров в 43 млн человек

В Риме, на 25-м Глобальном саммите Всемирного совета по путешествиям и туризму (WTTC), представили один из самых масштабных аналитических отчётов последних лет — Future of the Travel & Tourism Workforce. Документ показывает: к 2035 году сектор путешествий и туризма будет обеспечивать каждое третье новое рабочее место в мире, но при этом столкнётся с беспрецедентным кадровым дефицитом — более 43 млн специалистов.

Исследование, подготовленное при участии Министерства туризма Саудовской Аравии, Coraggio Group, Miles Partnership и Гонконгского политехнического университета, основано на глобальном опросе бизнес-лидеров и сотнях интервью с членами WTTC и ключевыми игроками отрасли. Его выводы однозначны: туризм снова становится мировым лидером по созданию рабочих мест, но демографический спад и структурные изменения рынка труда создают угрозу его дальнейшему развитию.

Отрасль, которая снова растёт быстрее мировой экономики

По данным WTTC, в 2024 году сектор поддерживал 357 млн рабочих мест, а в 2025-м этот показатель достигнет 371 млн. За следующее десятилетие туризм способен создать ещё 91 млн вакансий, вырвавшись в лидеры мирового роста.

Но парадокс в том, что спрос на работников будет расти куда быстрее, чем их количество. К 2035 году дефицит кадров составит 16% от необходимых уровней, то есть отрасли не будет хватать более 43 млн сотрудников.

Особенно остро нехватку почувствует гостиничный сектор, где потребуется дополнительно 8,6 млн специалистов. Самыми востребованными останутся профессии, требующие человеческого контакта и навыков, которые невозможно заменить автоматизацией.

Где кадровый разрыв будет наиболее серьёзным

Анализ 20 крупнейших экономик мира показывает: нехватку рабочей силы почувствуют все страны без исключения.
В абсолютных цифрах наибольшие разрывы прогнозируются в:

— Китае — 16,9 млн
— Индии — 11 млн
— Евросоюзе — 6,4 млн

В относительном выражении ситуация ещё сложнее:
в Японии предложение рабочей силы будет на 29% ниже спроса, в Греции — на 27%, в Германии — на 26%.

Главная причина — падение численности населения трудоспособного возраста при одновременном экономическом росте и восстановлении туризма.

WTTC: отрасли нужны новые подходы к подготовке и удержанию персонала

Исполняющая обязанности главы WTTC Глория Гевара подчёркивает, что пандемия разрушила кадровую базу: миллионы специалистов покинули отрасль, и вернуть их будет сложно.

«Мы должны признать: мир труда изменился. Чтобы туризм продолжал оставаться одним из самых привлекательных секторов, мы должны работать вместе — с правительствами и образовательными системами».

Саудовская Аравия — принимающая страна отчёта — демонстрирует, как может работать стратегический подход: 649 000 программ подготовки и почти 50% женщин в туристической рабочей силе.

Как подготовить отрасль к будущему

Отчёт WTTC предлагает новый подход: вдохновлять молодых специалистов, внедрять цифровые навыки, развивать гибкие модели занятости, реформировать образование и стимулировать карьерный рост.

Главная мысль — только совместные действия государств, бизнеса и образовательных центров позволят туротрасли оставаться драйвером экономического развития.

Вывод

Эксперты International Investment считают, что выводы WTTC — это не прогноз, а предупреждение.

Главные риски:

Кадровый дефицит станет главным ограничителем роста туризма — сильнее, чем экономические или политические факторы.

Разрыв между спросом и предложением приведёт к росту издержек, особенно в гостиничном сегменте.

Будущая конкуренция будет не за туристов, а за сотрудников, и выиграют те рынки, которые инвестируют в подготовку и удержание персонала.

Страны, не обновляющие миграционную политику, рискуют потерять конкурентоспособность: рабочую силу придётся привлекать извне.

Автоматизация не решит проблему полностью, поскольку подавляющее число туристических профессий завязано на человеческий контакт.

Главный вывод: туризму нужен структурный переход — от массового сектора к «умному росту», основанному на образовании, технологиях и гибких стратегиях занятости.