Портрет российского туриста-2025: новые решения для курортов и отелей

Фото: АТОР

Форум FTT-2025 в Москве показал, что туристическое поведение россиян меняется быстрее, чем инфраструктура курортов успевает под него адаптироваться. Эксперты выделяют несколько ключевых тенденций, которые уже влияют на стратегии отелей, горнолыжных центров и других территорий для отдыха, сообщает Ассоциация туроператоров России (АТОР).

Самостоятельные поездки в приоритете

Директор Центра территориального маркетинга Константин Гаранин отметил, что продажи пакетных туров снизились на 13%, а самостоятельные бронирования выросли на 15%. Это влияет на структуру расходов. Туристы, планирующие поездку сами, заметно реже покупают дополнительные услуги: экскурсии, трансферы, питание в отелях. Впервые бронирования номеров без питания стали популярнее вариантов «с завтраком». Для курортов, особенно горнолыжных, это означает прямое сокращение доходов от сопутствующих услуг. Меняется и сама логика монетизации: прежние схемы, основанные на комплексных пакетах, работают хуже.

При этом генеральный директор FUN&SUN Владимир Рубцов отметил, что разделение туристов на «организованных» и «самостоятельных» постепенно теряет значение. Многие путешественники комбинируют разные форматы, и строгие категории уже не отражают реальную картину рынка.

Экономия – базовый сценарий

Рост цен формирует более рациональный подход к отдыху. Средняя длительность поездок на горнолыжные курорты сократилась до четырёх дней. Туристы чаще выбирают доступные варианты размещения. 53% россиян тратят на поездку сумму, сопоставимую с 60% месячной зарплаты. Для сравнения, путешественники из Германии считают нормальным потратить на отдых две зарплаты. Российский турист действует гораздо осторожнее и жёстче контролирует бюджет.

Опрос, проведённый сервисом бронирований, показал, что средние фактические расходы на поездку по России в 2025 году составили около 62 000 ₽ ($766). Стоимость зарубежного отдыха выросла почти вдвое — до 109 000 ₽ ($1 347). Минимальные расходы фиксируются при путешествиях в районе Поволжья — порядка 49 000 ₽ ($606) на человека. Кавказские направления обходятся примерно в 66 000 ₽ ($816), южные курорты — около 69 000 ₽ ($853). Наиболее дорогими остаются поездки на Дальний Восток: в среднем 78 000 ₽ ($964). Отдельного внимания заслуживает разница между запланированным и фактическим бюджетом. Большинство туристов исходно закладывают сумму немного выше, чем в итоге тратят.

Новая аудитория и системные проблемы

Демографический профиль меняется. Среди самостоятельных путешественников женщины составляют 68%. Многие из них ездят в одиночку. Растёт сегмент групп подруг старше 60 лет. Для курортов это серьёзный вызов: большая часть предложений исторически ориентирована на «мужской» типаж гостя — активный отдых, экстремальные занятия, спортивный фокус. Новая аудитория ждёт иного: безопасности, продуманной инфраструктуры, удобной навигации, комфортных общественных зон.

Также 36% туристов совмещают отдых с работой. Для них важны стабильный интернет, рабочие пространства, тихие зоны в отелях и подходящие условия в номерах. Это тоже значительно меняет требования к месту размещения.

Константин Гаранин подчеркнул, что отрасль подошла к системной проблеме: новые курорты строятся активнее, чем формируется аудитория, готовая их посещать. Только 6% жителей России вставали на лыжи или сноуборд в прошлом сезоне. В европейских странах этот показатель составляет 17–20%, в Швейцарии — около 35%. При отсутствии государственной или отраслевой программы подготовки новых горнолыжников увеличение инфраструктуры не приводит к росту загрузки. Инвестиции в новые объекты пока обгоняют динамику спроса и подготовку будущих потребителей.

Внешние факторы и растущая конкуренция

Аналитики International Investment отмечают, что на сферу гостеприимства России оказывает негативное воздействие геополитическая ситуация. Привлекать гостей из других стран стало сложнее: часть рынков закрыта, международные перевозчики сократили присутствие, а привычные каналы продвижения перестали работать в прежнем формате. На этом фоне усиливается конкуренция со стороны соседних государств, где туристическая инфраструктура развивается более динамично и ориентируется на широкий въездной поток.

Это заметно в том числе в сегменте горных курортов. Например, в Грузии за последние годы обновили ключевые центры зимнего отдыха — Гудаури, Местиа (Хацвали и Тетнулди), Бакуриани, — что обеспечило устойчивый интерес со стороны туристов из Европы, Ближнего Востока и соседних стран. Улучшены канатная инфраструктура, расширен номерной фонд, появился выбор отелей разных категорий, а аэропорты страны обеспечивают удобную логистику для тех, кто выбирает отдых в горах.

В результате часть туристов, которые ранее рассматривали российские направления, переориентировалась на зарубежные объекты, где доступность выше, маркетинг активнее, а присутствие иностранных авиакомпаний и туроператоров создаёт стабильный поток отдыхающих. Эти изменения усиливают давление на российские курорты и требуют пересмотра стратегий, особенно в части конкурентных преимуществ и качества сервиса.