Почему американские спецслужбы конфликтуют с Hilton и другими отельными сетями?

В США в начале января 2026 года разгорелся неожиданный спор между федеральным правительством и отелем сети Hilton, после того как в штате Миннесота сотрудникам иммиграционной службы ICE (Immigration and Customs Enforcement) отказали в бронировании гостиничных номеров, пишет Washington Examiner.

Что хотели сотрудники ICE от отеля

Сотрудники ICE и других подразделений Министерства внутренней безопасности США (DHS) планировали остановиться в отеле Миннеаполиса в связи с крупной федеральной операцией, направленной на расследование предполагаемого мошенничества и исполнение иммиграционных законов.

Агентство отправило до 2000 сотрудников для работы на местах. В процессе подготовки они пытались забронировать номера в отеле с помощью официальных правительственных адресов электронной почты и правительственных тарифов.

Как они намеревались использовать отель

ICE - это федеральное агентство, которое занимается принудительным соблюдением иммиграционного законодательства. При развертывании сил в другом регионе агентам требуются жильё и логистика, чтобы жить и организовывать работу на местах. Забронированные гостиницы обычно используются как временное размещение для сотрудников, участвующих в операциях, - это стандартная практика при федеральных командировках.

Почему отель отказал в бронировании

Министерство внутренней безопасности опубликовало в социальной сети X (бывший Twitter) скриншоты электронных писем, которые, как утверждается, были отправлены от имени Hampton Inn Lakeville (франшиза Hilton). В этих письмах говорилось, что из‑за «всплеска бронирований по государственным тарифам, связанных с DHS», отель не намерен размещать сотрудников ICE или других иммиграционных служб - и бронирования были отменены.

Такая позиция была связана с тем, что отель увидел необычный наплыв правительственных бронирований и счел участие ICE в операциях спорным. Отель также воспринял федеральную операцию как политически чувствительную и неблагоприятную для имиджа - и потому решил отказаться от размещения.

Почему отелям не нравится, как их использует ICE

Для некоторых владельцев гостиниц размещение большого числа сотрудников правоохранительных органов на фоне напряжённой политической обстановки нежелательно по нескольким причинам:

• возможные протесты или конфликты возле отеля, связанные с деятельностью ICE;
• имиджевые риски, если часть клиентов негативно относится к иммиграционному контролю;
• коммерческие соображения - частые бронирования по федеральным тарифам могут мешать обычной деятельности гостиницы.

Хотя официального заявления об этой мотивации от самих управляющих отеля не поступало, подобные факторы часто влияют на решения владельцев в подобных ситуациях.

Почему администрация Трампа и ICE возмущены

Министерство внутренней безопасности и ICE назвали действия отеля недопустимыми, обвинив его в попытке препятствовать правоохранительным действиям. DHS использовало резкие формулировки, включая характеристику «скоординированной кампании» по отказу в услугах сотрудникам правительства.

Чем отелю грозит отказ в бронировании

Непосредственной реакцией федеральной власти стало то, что Государственное управление США по административным услугам (GSA) исключило отель из всех правительственных программ размещения, что потенциально ведёт к потере части дохода от договоров с государством, сообщает U.S. General Services Administration.

Кроме того, сеть Hilton сообщила, что отель Hampton Inn Lakeville был удалён из её системы и прекратил использование бренда Hilton, так как действия владельца не соответствовали корпоративным стандартам. Это может повлиять на узнаваемость и количество бронирований от частных клиентов, пишет Reuters.

Чем администрация Трампа грозит отелям

Помимо исключения из правительственных программ размещения, администрация и сторонники ICE через социальные сети призывали к бойкотам гостиничных сетей, которые отказывают обслуживать сотрудников правоохранительных органов.

Эта критика уже повлекла экономические последствия: падение акций компании, снижение лояльности части клиентов и негативное медийное внимание, говорится в публикации New York Post. Акции компании Hilton, многие отели которой работают по франшизам, в начале недели упали почти на 2,5%.

В итоге

Конфликт вокруг бронирований для сотрудников ICE в отеле в Миннеаполисе стал примером того, как политические и социальные противоречия проникают в сферу гостиничного бизнеса.

Реакция властей показывает, что отказ от выполнения договорённостей с государством может привести к потере контрактов, участия в официальных программах и репутационным издержкам для бизнеса.

Однако владельцев отелей тоже понять - они руководствуются рыночной логикой и корпоративным этикетом, который является основой репутации бренда, напоминают эксперты International Investment.

Прецеденты

В 2020 году та же корпорация Hilton заявила, что задержание иммигрантов «не является деятельностью, которую мы поддерживаем или каким-либо образом хотим ассоциировать с нашими отелями», после того как стало известно, что франчайзи из Техаса принял бронирования от подрядчика ICE.

Два года назад сеть отелей Motel 6 согласилась выплатить $7,6 млн для урегулирования коллективного иска после того, как несколько отелей передали списки постояльцев агентам иммиграционной и таможенной службы США.

А в прошлом году франчайзи сети отелей Sheraton в Луизиане оказался в центре скандала из-за предполагаемой сдачи номеров в аренду сотрудникам Министерства внутренней безопасности для содержания лиц, находящихся в процессе депортации.