Российский турист отсудил у Turkish Airlines почти миллион рублей

Житель Набережных Челнов выиграл суд у авиакомпании Turkish Airlines, которая в одностороннем порядке аннулировала оплаченные билеты в Бразилию, сообщает портал Tourdom. Ранее перевозчик не ответил на обращения россиянина, которому пришлось потратить дополнительные 260 тысяч рублей на билеты.

В феврале 2025 года турист планировал лететь рейсами Turkish Airlines из Казани через Стамбул в Сан-Паулу и обратно. Билеты обошлись ему в 261,5 тыс. руб. ($3 265), однако они были аннулированы. Пассажир купил билеты другой авиакомпании за 260 000 ($3 245) чтобы не сорвать поездку. Турецкий перевозчик не отреагировал на претензии, после чего мужчина обратился в суд.

В исковом заявлении он потребовал возместить деньги за билеты, по которым услуга не была оказана, и убыток в размере разницы стоимости новых – 109 470 руб. ($1 367). Также россиянин написал о необходимой компенсации вреда за задержку при воздушной перевозке пассажиров и багажа – более 453 тысяч рублей ($5 655). Моральный вред он оценил в 100 000 (1 249), как отметили в пресс-службе городского суда Набережных Челнов.

Компенсация за моральный вред была снижена в двадцать раз – до 5 тысяч рублей ($63), по остальным пунктам претензии были признаны обоснованными. В итоге представительству Turkish Airlines в России – АО «Тюр Хафа Йоллары» – присудили выплатить туристу 965 000 рублей (более $12 000). Решение пока не вступило в законную силу и может быть обжаловано в апелляционной инстанции.

Год назад эта же компания оказалась в центре громкого скандала, когда десятки россиян не смогли вылететь из Стамбула в страны Латинской Америки. Туристы имели оплаченные билеты, бронирование отелей, но Turkish Airlines начала массово отказывать россиянам в посадке на рейсы в Аргентину, Бразилию, Мексику, Панаму, Колумбию и Кубу.

Формальные причины звучали по-разному: отсутствие багажа, неподтвержденные бронирования отелей или «чистый» паспорт без визовых отметок. В ряде случаев пассажирам заявляли, что они якобы не смогут доказать финансовую состоятельность или раньше не посещали страны Западной Европы и Северной Америки.

Проблема приобрела массовый характер: в социальных сетях появлялись сообщения от россиян, которые оказались заблокированы в транзитной зоне аэропорта Стамбула. Shot сообщал, что за несколько месяцев отказы в посадке получили около тысячи граждан РФ, а в апреле 2024 года был зафиксирован случай, когда почти тридцать пассажиров не пустили на борт одного самолета.

Вице-президент АТОР и гендиректор Space Travel Артур Мурадян объяснил тогда происходящее возможными опасениями санкций со стороны США – по крайней мере, относительно полетов в Мексику. Эта страна была одним из главных каналов нелегальной эмиграции. Гендиректор компании «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов связывал запреты на полеты в Аргентину с ростом «родильного туризма»: многие россиянки ехали туда рожать детей ради гражданства и ВНЖ.

Посольство РФ рекомендовало гражданам фиксировать факты отказов и обращаться в суды для взыскания компенсаций. Позднее Turkish Airlines скорректировала требования: было отменено условие о наличии багажа и визовых отметок, но обязательными остались обратные билеты, бронирование жилья и подтверждение финансовой состоятельности. Несмотря на смягчение правил, доверие к перевозчику у российских туристов оказалось серьезно подорвано, и многие стали выбирать альтернативные маршруты через Катар, ОАЭ и Эфиопию.

В мае 2025 года Turkish Airlines одной из первых начала внедрять новые меры, касающиеся правил поведения пассажиров в самолетах. Сейчас правила действуют уже во всех авиакомпаниях. Они предусматривают штрафы для пассажиров, которые покидают свои места до полной остановки воздушного судна и до отключения сигнала «пристегните ремни». Уже зафиксировано применение новых мер. Пассажиры рейса Pegasus, летевшие из Софии в Стамбул, проигнорировали требования экипажа и встали раньше времени. В итоге к самолету прибыла полиция.

Истории с отказами в посадке и новыми штрафами на зарубежных рейсах – не единичны и касаются не только компании Turkish Airlines. Это отражает общее ужесточение правил в отношении граждан России. Эксперты рекомендуют туристам тщательнее готовить документы и продумывать маршруты, а также быть готовыми отстаивать свои права в судах.

Читайте также:

Россияне за границей: штрафы, задержания и запреты на въезд

Новый порядок въезда в Латвию коснется украинцев, белорусов и россиян

«Пора вернуться домой»: в США выпустили ролик для мигрантов из России

Россияне едут в Европу через третьи страны – несмотря на санкции и визовые барьеры

Граница Эстонии и России перегружена: улучшений не будет