Авиасообщение в России возвращается к норме после сбоев

Фото: VKO

После нескольких дней массовых отмен и задержек рейсов, связанных с ограничениями воздушного пространства, ситуация в аэропортах России начала стабилизироваться 9 мая. Активно решаются и вопросы с туристами, которые не могли вернуться домой из других стран.

Напомним, что масштабные сбои начались 6 мая 2025 года, когда в связи с угрозами атак были введены ограничения на использование воздушного пространства в России. Это привело к задержкам и отмене сотен рейсов, особенно в московских аэропортах – Шереметьево, Внуково и Домодедово. Также проблемы наблюдались в Казани, Сочи, Нижнем Новгороде и других городах. Не состоялись рейсы в Турцию, Дубай, Абу-Даби, Казахстан и Армению. Всего в течение двух дней – 6 и 7 мая – были отменены или задержаны не менее 350 рейсов, от этого пострадали свыше 60 000 человек. Некоторые пассажиры провели в самолетах и аэропортах более 10 часов, ожидая вылета.

8 мая Turkish Airlines приостановила выполнение всех рейсов из Антальи, Бодрума и Даламана в российские города. Pegasus Airlines также отменила четыре рейса. В московском Внуково не состоялось 20 вылетов, в Пулково Санкт-Петербурга – не менее семи. По оценке Ассоциации туроператоров России, сбой в полетной программе затронул более 15 000 человек.

В связи с отменами туристические компании экстренно размещали клиентов в отелях с питанием. Только в Анталье задержались более 1500 человек, по данным Ассоциации туроператоров России. Для тех, кто не смог вылететь из РФ, предлагались три варианта: изменение дат тура с перерасчетом, пересадка на другие рейсы при наличии мест или полный возврат средств.

Вечером 8 мая Минтранс РФ, Росавиация и Turkish Airlines договорились о возобновлении полетов, как пишет «Коммерсантъ». Отмененные рейсы было решено возложить на перевозчиков Azur Air и SouthWind. Турецкая компания, в свою очередь, начала восстанавливать свое расписание.

По информации РИА Новости, 9 мая Turkish Airlines возобновила программу полетов в Россию. Первый рейс из Антальи в Москву вылетел в 07:27 по московскому времени. В компании подтвердили, что полеты с турецких курортов — Антальи, Бодрума и Даламана — теперь выполняются в штатном режиме. Turkish Airlines также рассматривает возможность добавления дополнительных рейсов, чтобы компенсировать отмены предыдущих дней.

Минтранс России сообщил, что 9 мая ведущие авиакомпании страны, обеспечивающие 96% всех пассажирских перевозок, вернулись к выполнению рейсов по весенне-летнему расписанию. Ведомство поручило провести аудит действий в период сбоев и усилить меры по защите прав пассажиров. Это связано с тем, что многие туристы остались без четкой информации и были вынуждены самостоятельно решать вопросы размещения. При этом у туроператоров не было гарантии точных сроков возобновления вылетов вплоть до вечера 8 мая.

Среди приоритетных задач названы:

соблюдение авиационных правил при задержках (питание, размещение, информирование);

корректное формирование резерва воздушных судов;

повышение эффективности колл-центров;

улучшение коммуникации с пассажирами;

сокращение времени нахождения на борту при посадке на запасных аэродромах.

Чиновники подчеркнули, что все спорные ситуации должны решаться в пользу пассажиров, а обеспечение безопасности и предсказуемости должно быть ключевым приоритетом для гражданской авиации.

Ситуация стала стресс-тестом для всей авиационной системы России. Она выявила слабые места в оперативном реагировании на массовые сбои, особенно в части информирования пассажиров и резервирования рейсов. Несмотря на восстановление расписания, последствия отмен и задержек почувствовали десятки тысяч человек. Теперь они рассчитывают на обещанные компенсации – как от туроператоров, так и от авиакомпаний, включая возврат стоимости билетов, затраты на проживание и иные расходы, понесенные в период ожидания. Для многих пассажиров это станет не только вопросом финансов, но и показателем надежности перевозчиков в кризисных ситуациях.

Читайте также:

Зарубежный отдых россиян в 2025 году: направления, визы, цены

Спрос на рейсы из России в Батуми вырос на 111%

Суд Евросоюза запретил вывоз евро в Россию для оплаты лечения

Франция прекратила прием визовых документов с пятилетними паспортами старого образца

Вьетнам продлил россиянам безвизовый режим до 45 дней